침대 오배송으로 연락드렸던

박지연.이라고 합니다. 010 8007 1878

업무중이라 통화가 길게 되지 못해 게시판으로 다시 남깁니다.

전화 받으시는분과 매트 관련 하시는 분이 틀리다는데

통화도 이중으로 하게 되고

했던말 하고 또하게 되는 시스템이니 너무 불편하네요.

1. 결제 확인 오류

   : 제작 요청하여 개인 결제창으로 결제 했는데

     결제한 날짜를 잘못 알아 오더가 늦게 들어갔다며 배송날짜가 미뤄진것을 최대한 빨리 처리해준다고 했음

2. 배송이 왔는데 사이즈가 미스됨.

   사이즈 미스인데 배송기사분은 일단 돈받아야 한다며 7만 5천원 가져가심

3, 교환 요청하니 다시 제작을 해야 해서 일정을 조율해서 알려주겠다고 해서 기다림

   일주일넘게 연락이 없어 전화했더니

   문자 보내서 9일날 받는다고 함.

  전 9일이라는 날짜도 처음 들었고 침대 배송이 다른 택배처럼 집에 없어도 되는건데

 문자 보냈으니

 받으실 날짜를 조율해야 하는경우는 직접 연락을 줘야한다고 하시는데

그럼, 문자 받지 못한 제 잘못이라는 건가요.??

주문하고

오배송, 교환배송까지 거의 3주 이상 기다리고 매트리스 사용못하고 있어

도저히 이곳에서 받아서 쓰기 힘들다 생각하여 환불 요청했는데

안된다고 하는데

이건 오배송의 잘못에 대해 환불이 아닌, 교환 의사 밝힌 제 잘못인가요.??

배송 문자 받지 못했는데 배송 조율 전화 드렸어야 하는데 기다린 것도 제 잘못인가요.??

전 매트리스 환불 하고 싶습니다.

처리하시고

침대 수거 하실 날짜 알려주시고

현금으로 드린 배송비 + 카드 결제비 어떻게 환불 해주실지

연락/문자 못받을 수도 있으니

게시판으로 답변 주시길 바랍니다.